Почта в Португалии: услуги CTT, отправка писем и доставка посылок

Национальная почта Португалии — CTT – Correios de Portugal, её легко узнать по красному логотипу со всадником. CTT доставляет письма и посылки, отвечает за заказную почту для официальных документов, взимает таможенные сборы за импорт и даже позволяет оплачивать счета.

Для новичков почта важнее, чем кажется: письма из налоговой, карты ВНЖ, банковские карты и судебные уведомления часто приходят заказной почтой, а расторжение договора аренды обычно требует заказного письма с уведомлением о вручении.

Коротко:

• CTT — национальный почтовый оператор; есть отделения CTT (lojas CTT) и почтовые пункты внутри других магазинов (postos de correio).
• Для писем выбирайте Correio Normal (обычное), Correio Azul (приоритетное) или Correio Registado (заказное).
• Для юридически значимых уведомлений используйте заказное письмо с уведомлением о вручении (registado com aviso de receção).
• Посылки отправляются через CTT Expresso или как обычные посылки; всё отслеживается на ctt.pt.
• Покупки из-за пределов ЕС облагаются НДС с первого евро плюс сбор CTT за обработку.
• В феврале 2026 года CTT подняла цены в среднем на 6,2% — проверяйте актуальный прейскурант перед отправкой.

Где найти почту

У CTT два вида точек обслуживания:

• Отделения CTT (lojas CTT) — полноценные почтовые отделения со всеми услугами, часто также с Banco CTT и Payshop.
• Почтовые пункты (postos de correio) — в газетных киосках, канцелярских магазинах или приходских советах (juntas de freguesia), с сокращённым набором услуг.

Найдите ближайшую точку и проверьте часы работы через поиск отделений на ctt.pt.

Типичные часы работы: с понедельника по пятницу примерно 9:00–18:00. Некоторые отделения в центрах городов и торговых центрах работают по субботам и дольше вечером; в маленьких городах могут закрываться на обед. Перед праздниками часы лучше уточнять.

В большинстве отделений CTT действует электронная очередь — возьмите талон на нужную услугу (письма и посылки, получение, финансовые услуги) и ждите вызова.

Отправка писем

Марки и цены

Цены зависят от веса, формата и направления и пересматриваются каждый год в рамках соглашения о ценах на универсальные почтовые услуги. Обычное письмо по стране до 20 г стоит заметно меньше €1; приоритетные и заказные отправления дороже. Обновление цен CTT в 2026 году подняло тарифы в среднем на 6,2%, а обычное письмо по стране до 20 г подорожало на 4 цента. Проверьте

Марки (selos) продаются в отделениях CTT, почтовых пунктах, автоматах и некоторых газетных киосках. Заказные письма отправляйте через окошко.

Когда нужно заказное письмо с уведомлением о вручении

Португальское законодательство и многие договоры требуют письменных уведомлений, отправленных carta registada com aviso de receção. Типичные примеры:

• Расторжение или непродление договора аренды — арендодатели и арендаторы должны уведомлять именно так. См. аренда квартиры в Португалии.
• Расторжение договоров — спортзал, связь или страховка, если договор этого требует.
• Официальные жалобы и переписка с кондоминиумом.
• Ответы на официальные уведомления, если нет онлайн-варианта.

Сохраните квитанцию и вернувшуюся розовую карточку уведомления — это ваши доказательства.

Сроки доставки (целевые)

• Correio Azul: на следующий рабочий день по континентальной Португалии (целевой срок).
• Correio Normal: несколько рабочих дней по континентальной Португалии.
• На острова (Мадейра и Азоры) и за границу почта идёт дольше.

Получение почты

Ваш адрес

Португальские почтовые индексы состоят из семи цифр в формате 1234-567, за которыми следует город (например, 1100-148 Lisboa). Укажите своё полное имя на почтовом ящике — почтальоны могут не доставлять почту в ящики без совпадающего имени.

Если вас не застали: «aviso»

Если заказное письмо или посылку не удалось вручить, в почтовом ящике вы найдёте извещение (aviso) с указанием, где и до какого числа можно забрать отправление, — обычно в ближайшем отделении CTT или пункте CTT. Возьмите извещение и удостоверение личности (паспорт, карту ВНЖ или Cartão de Cidadão). Забрать за вас может и другой человек — с подписанной доверенностью и обоими удостоверениями.

Невостребованные вовремя отправления возвращаются отправителю. Для официальных писем (FinançasТак в быту называют Налоговую и таможенную службу (AT) и её местные налоговые отделения (Serviços de Finanças)., суды, AIMAГосударственное агентство, которое занимается видами на жительство для граждан стран вне ЕС. В 2023 году оно заменило SEF в этих вопросах.) неполучение заказного письма может всё равно считаться надлежащим уведомлением — не игнорируйте avisos.

Переадресация почты

При переезде CTT предлагает платную услугу переадресации почты (Reencaminhamento Postal / Mudança de Morada) на определённый срок — по Португалии или за границу. Обновите адрес также в FinançasТак в быту называют Налоговую и таможенную службу (AT) и её местные налоговые отделения (Serviços de Finanças)., Segurança Social и банке.

Абонентские ящики

CTT предлагает абонентские почтовые ящики (apartados) за годовую плату — удобно, если вы живёте в сельской местности или часто уезжаете.

Отправка посылок

По Португалии

• CTT Expresso — экспресс-доставка посылок с отслеживанием и вариантами: на следующий день (Rede 24), за 48 часов (Rede 48) и с доставкой утром (Rede 10 / Rede 13).
• Обычные посылки — дешевле и медленнее, с отслеживанием.
• Correio Verde — предоплаченные конверты и коробки, которые продаются в отделениях CTT; доставка включена, отслеживание есть.

За границу

• Обычная и приоритетная международная почта для писем и небольших предметов.
• Международные посылки — эконом или приоритет, с отслеживанием.
• EMS / международный экспресс — самый быстрый вариант с полным отслеживанием.

Для посылок за пределы ЕС нужна таможенная декларация с описанием содержимого и стоимости. Некоторые предметы ограничены или запрещены — для литиевых батарей, жидкостей, духов, аэрозолей и лекарств действуют особые правила.

Упаковка

В отделениях CTT продаются коробки, конверты с пузырчатой плёнкой и скотч. Хорошо упаковывайте хрупкие вещи — компенсация за повреждение ограничена, если вы не объявили ценность.

Отслеживание

У каждого заказного отправления и посылки есть трек-номер. Введите его на ctt.pt или в приложении CTT, чтобы увидеть статус. Часто доставку можно перенести или выбрать пункт выдачи онлайн.

Постаматы и пункты выдачи

У CTT растёт сеть постаматов (cacifos) и пунктов выдачи CTT в магазинах, на заправках и в супермаркетах, где можно забрать или сдать посылку вне часов работы почты. Многие интернет-магазины, включая Amazon, позволяют выбрать такой пункт при оформлении заказа.

Таможня: покупки из-за пределов ЕС

С июля 2021 года все товары, ввозимые в ЕС, облагаются НДС с первого евро — освобождения до €22 больше нет.

• Если интернет-магазин взял НДС при оплате (IOSS), повторно платить не нужно.
• Если нет, CTT возьмёт португальский НДС (23% на континенте, для большинства товаров ниже на Мадейре и Азорах), плюс сбор за таможенное оформление и таможенную пошлину, если стоимость превышает €150. С 1 июля 2026 года посылки дешевле €150 тоже облагаются единой пошлиной ЕС — €3 за каждую категорию товаров. Проверьте
• Вы получите уведомление по SMS, email или aviso с инструкцией оплатить онлайн до доставки.

Сохраняйте счета и подтверждения заказов: таможня может запросить подтверждение стоимости.

Покупаете онлайн? Читайте, как заказывать на Amazon в Португалии, а в португальских магазинах платите через MB WAY, не вводя номер карты.

Другие услуги в отделениях CTT

• Payshop — оплата коммунальных счетов, штрафов и платёжных реквизитов MultibancoНациональная сеть банкоматов и платежей. Многие счета можно оплатить в банкомате Multibanco по платёжному реквизиту (referência)..
• Banco CTT — розничный банк с отделениями во многих отделениях CTT.
• Почтовые переводы (vales postais) — отправка денег по Португалии.
• Некоторые госуслуги, например отдельные справки и запросы документов, в избранных отделениях.

Другие службы доставки в Португалии

CTT — не единственный вариант. В Португалии работают DPD, GLS, DHL, UPS, FedEx и SEUR, а также несколько сетей постаматов и пунктов выдачи, которыми пользуются онлайн-маркетплейсы. Частные перевозчики часто быстрее для деловых отправлений; CTT остаётся эталоном для писем и заказной почты.

Этот гайд — общая информация. Цены, целевые сроки доставки и названия услуг могут меняться: всегда проверяйте ctt.pt перед отправкой.