Пошта в Португалії: послуги CTT, надсилання листів і доставка посилок

Національна пошта Португалії — CTT – Correios de Portugal, її легко впізнати за червоним логотипом із вершником. CTT доставляє листи й посилки, відповідає за рекомендовану пошту для офіційних документів, стягує митні збори за імпорт і навіть дає змогу оплачувати рахунки.

Для новачків пошта важливіша, ніж здається: листи з податкової, картки посвідки на проживання, банківські картки й судові повідомлення часто надходять рекомендованою поштою, а розірвання договору оренди зазвичай вимагає рекомендованого листа з повідомленням про вручення.

Коротко:

• CTT — національний поштовий оператор; є відділення CTT (lojas CTT) і поштові пункти всередині інших крамниць (postos de correio).
• Для листів обирайте Correio Normal (звичайний), Correio Azul (пріоритетний) або Correio Registado (рекомендований).
• Для юридично значущих повідомлень використовуйте рекомендований лист із повідомленням про вручення (registado com aviso de receção).
• Посилки надсилаються через CTT Expresso або як звичайні посилки; усе відстежується на ctt.pt.
• Покупки з-поза ЄС оподатковуються ПДВ з першого євро плюс збір CTT за обробку.
• У лютому 2026 року CTT підняла ціни в середньому на 6,2% — перевіряйте актуальний прейскурант перед надсиланням.

Де знайти пошту

CTT має два види точок обслуговування:

• Відділення CTT (lojas CTT) — повноцінні поштові відділення з усіма послугами, часто також із Banco CTT і Payshop.
• Поштові пункти (postos de correio) — у газетних кіосках, канцелярських крамницях або парафіяльних радах (juntas de freguesia), зі скороченим набором послуг.

Знайдіть найближчу точку й перевірте години роботи через пошук відділень на ctt.pt.

Типові години роботи: з понеділка по п'ятницю приблизно 9:00–18:00. Деякі відділення в центрах міст і торговельних центрах працюють у суботу й довше ввечері; у маленьких містах можуть зачинятися на обід. Перед святами години краще уточнювати.

У більшості відділень CTT діє електронна черга — візьміть талон на потрібну послугу (листи й посилки, отримання, фінансові послуги) і чекайте виклику.

Надсилання листів

Марки й ціни

Ціни залежать від ваги, формату й напрямку та переглядаються щороку в межах угоди про ціни на універсальні поштові послуги. Звичайний лист країною до 20 г коштує помітно менше €1; пріоритетні та рекомендовані відправлення дорожчі. Оновлення цін CTT у 2026 році підняло тарифи в середньому на 6,2%, а звичайний лист країною до 20 г подорожчав на 4 центи. Перевірте

Марки (selos) продаються у відділеннях CTT, поштових пунктах, автоматах і деяких газетних кіосках. Рекомендовані листи надсилайте через віконце.

Коли потрібен рекомендований лист із повідомленням про вручення

Португальське законодавство й багато договорів вимагають письмових повідомлень, надісланих carta registada com aviso de receção. Типові приклади:

• Розірвання чи непродовження договору оренди — орендодавці й орендарі мають повідомляти саме так. Див. оренда квартири в Португалії.
• Розірвання договорів — спортзал, зв'язок чи страховка, якщо договір цього вимагає.
• Офіційні скарги та листування з кондомініумом.
• Відповіді на офіційні повідомлення, якщо немає онлайн-варіанта.

Збережіть квитанцію й рожеву картку повідомлення, що повернулася, — це ваші докази.

Строки доставки (цільові)

• Correio Azul: наступного робочого дня континентальною Португалією (цільовий строк).
• Correio Normal: кілька робочих днів континентальною Португалією.
• На острови (Мадейра й Азори) та за кордон пошта йде довше.

Отримання пошти

Ваша адреса

Португальські поштові індекси складаються із семи цифр у форматі 1234-567, після яких іде місто (наприклад, 1100-148 Lisboa). Зазначте своє повне ім'я на поштовій скриньці — листоноші можуть не доставляти пошту до скриньок без відповідного імені.

Якщо вас не застали: «aviso»

Якщо рекомендований лист чи посилку не вдалося вручити, у поштовій скриньці ви знайдете повідомлення (aviso) із зазначенням, де й до якого числа можна забрати відправлення, — зазвичай у найближчому відділенні CTT або пункті CTT. Візьміть повідомлення та посвідчення особи (паспорт, картку посвідки на проживання чи Cartão de Cidadão). Забрати за вас може й інша людина — з підписаною довіреністю й обома посвідченнями.

Не отримані вчасно відправлення повертаються відправникові. Для офіційних листів (FinançasТак у побуті називають Податкову та митну службу (AT) та її місцеві податкові відділення (Serviços de Finanças)., суди, AIMAДержавне агентство, що опікується посвідками на проживання для громадян країн поза ЄС. У 2023 році воно замінило SEF у цих питаннях.) неотримання рекомендованого листа може все одно вважатися належним повідомленням — не ігноруйте avisos.

Переадресація пошти

У разі переїзду CTT пропонує платну послугу переадресації пошти (Reencaminhamento Postal / Mudança de Morada) на певний строк — Португалією або за кордон. Оновіть адресу також у FinançasТак у побуті називають Податкову та митну службу (AT) та її місцеві податкові відділення (Serviços de Finanças)., Segurança Social і банку.

Абонентські скриньки

CTT пропонує абонентські поштові скриньки (apartados) за річну плату — зручно, якщо ви живете в сільській місцевості або часто їдете.

Надсилання посилок

Португалією

• CTT Expresso — експрес-доставка посилок із відстеженням і варіантами: наступного дня (Rede 24), за 48 годин (Rede 48) і з доставкою вранці (Rede 10 / Rede 13).
• Звичайні посилки — дешевше й повільніше, з відстеженням.
• Correio Verde — передплачені конверти й коробки, що продаються у відділеннях CTT; доставку включено, відстеження є.

За кордон

• Звичайна та пріоритетна міжнародна пошта для листів і невеликих предметів.
• Міжнародні посилки — економ або пріоритет, з відстеженням.
• EMS / міжнародний експрес — найшвидший варіант із повним відстеженням.

Для посилок за межі ЄС потрібна митна декларація з описом вмісту та вартості. Деякі предмети обмежені чи заборонені — для літієвих батарей, рідин, парфумів, аерозолів і ліків діють особливі правила.

Пакування

У відділеннях CTT продаються коробки, конверти з бульбашковою плівкою й скотч. Добре пакуйте крихкі речі — компенсація за пошкодження обмежена, якщо ви не оголосили цінність.

Відстеження

Кожне рекомендоване відправлення й посилка мають трек-номер. Введіть його на ctt.pt або в застосунку CTT, щоб побачити статус. Часто доставку можна перенести чи вибрати пункт видачі онлайн.

Поштомати й пункти видачі

CTT має дедалі більшу мережу поштоматів (cacifos) і пунктів видачі CTT у крамницях, на заправках і в супермаркетах, де можна забрати чи здати посилку поза годинами роботи пошти. Багато інтернет-магазинів, зокрема Amazon, дають змогу вибрати такий пункт під час оформлення замовлення.

Митниця: покупки з-поза ЄС

З липня 2021 року всі товари, що ввозяться до ЄС, оподатковуються ПДВ з першого євро — звільнення до €22 більше немає.

• Якщо інтернет-магазин узяв ПДВ під час оплати (IOSS), повторно платити не потрібно.
• Якщо ні, CTT візьме португальський ПДВ (23% на континенті, для більшості товарів нижчий на Мадейрі й Азорах), плюс збір за митне оформлення і мито, якщо вартість перевищує €150. З 1 липня 2026 року посилки, дешевші за €150, теж обкладаються єдиним митом ЄС — €3 за кожну категорію товарів. Перевірте
• Ви отримаєте повідомлення SMS, email або aviso з інструкцією оплатити онлайн до доставки.

Зберігайте рахунки й підтвердження замовлень: митниця може попросити підтвердження вартості.

Купуєте онлайн? Читайте, як замовляти на Amazon у Португалії, а в португальських крамницях платіть через MB WAY, не вводячи номер картки.

Інші послуги у відділеннях CTT

• Payshop — оплата комунальних рахунків, штрафів і платіжних реквізитів MultibancoНаціональна мережа банкоматів і платежів. Багато рахунків можна сплатити в банкоматі Multibanco за платіжним реквізитом (referência)..
• Banco CTT — роздрібний банк із відділеннями в багатьох відділеннях CTT.
• Поштові перекази (vales postais) — надсилання грошей Португалією.
• Деякі держпослуги, наприклад окремі довідки й запити документів, у вибраних відділеннях.

Інші служби доставки в Португалії

CTT — не єдиний варіант. У Португалії працюють DPD, GLS, DHL, UPS, FedEx і SEUR, а також кілька мереж поштоматів і пунктів видачі, якими користуються онлайн-маркетплейси. Приватні перевізники часто швидші для ділових відправлень; CTT лишається еталоном для листів і рекомендованої пошти.

Цей гайд — загальна інформація. Ціни, цільові строки доставки й назви послуг можуть змінюватися: завжди перевіряйте ctt.pt перед надсиланням.